ある日の次男との会話
ボク「神対応って結局マニュアルを超えたところでないと起きないし、それが出来るのもそもそも限られたほんの一握りの人だけ」
次男「でもマニュアルを守ってれば責任を回避できるから余計なことやらない方が楽」
どうやら神対応も、飛び抜けている社員にも次男はなる気がないようだ、、、
マニュアルは企業として従業員をコントロールするのに都合が良い
従業員もそれに従っていれば責任を問われない
もし従っていて問題が起こればそれは会社側の問題であり
マニュアルを超えた想定外か
もしくはマニュアルの欠陥だ
しかし
マニュアルは便利だが人々は考える機会を失い
臨機応変に対応し行動できる人間を生まない
マニュアル優先の社会になって
人々が自分で考え対応する機会を奪い
人は育たないし、会社も伸びない
このことで国力を著しく低下させているかもしれない
「常識を疑え」って言葉があるが
まさにそれかも知れない
全てに優先するのはマニュアルではなく
会社のため、客のためなのだが
「マニュアルを無視しろ！」と言えば白い目で見られる
コンプライアンス、ハラスメント、マニュアル
何も考えずに盲目的に従って
余計なことをやらないことが優先される国であり社会だ
これだから日本はダメになる一方なんだが
支配する側はそれで良いと本気で思っている
国民が従順であることがとても重要なのだ、、、
